利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます)は株式会社START(以下「当社」といいます)が提供する全てのサービス(以下「本サービス」といいます)、 における利用条件を定めるものとし、ご利用者様には本規約に従い、本サービスをご利用頂きます。また、お品物をお送り頂いた時点で本規約に同意したものと致します。

第1条(規約の適用)
1. 本規約は、当社が提供する本サービスに関して、当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。また、ご利用ガイド、よくある質問、ヘルプ等の諸規定は、本規約の一部を構成するものとします。
2. 本規約とは別に当社が定める「個人情報保護方針」は、本サービス利用時に利用者が「個人情報保護方針」への同意を必要とするものとします。
第2条(規約の変更)
1. 当社は、利用者の承諾を得ることなく本規約を変更することがあります。この場合に、本サービスの利用条件は、変更後の本規約によるものとします。
2. 変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、当社サイト上のいずれかに表示した時点より、効力を生じるものとします。
第3条(査定商品の梱包)
1. ご利用者様により商品を梱包、お送り頂く際、商品は破損等発生しないように最善の方法で梱包をして頂くものとします。
2. 十分ではない梱包状態であった場合、梱包資材に問題がある場合、商品に破損があった場合には当社にて保障は致しかねます。梱包、発送の責任はご利用者様で請け負って頂くものとします。
第4条(通知)
1. 当社は、当社サイト上での掲示や電子メールの送付等、当社が適当と判断する方法により、利用者に対して必要な事項を通知します。
2. 通知の効力は、当社が当該通知を当社サイト上又は電子メールで行った場合、当社サイト上に掲示した時点又は電子メールを発送した時点とします。
第5条(査定について)
1. 本サービスでは、ご利用者様がお送りした買い取り依頼商品の現物を実際に触り拝見した上で査定致します。
2. 買い取り依頼商品が未開封や新品の場合、動作確認・物品確認の為に開封することがございます。その為、開封後に買取り依頼商品の返却が発生した場合でも、当社は開封等についての責任は一切負いかねます。
3. 商品個数とは、当社にて個数を数えさせて頂いた時点での個数とし、それをもってご利用者様にお送り頂いた個数とします。
4. 査定金額とは、その商品の付属品等全てを含む価値とします。
第6条(取引の前提)
1. お取引の前提として買い取り依頼商品は、メーカー製品または商品に記載されているブランド社製のものであることを前提とします。上記に満たない場合は期間に定めなく契約を解除することができます。
2. 貴金属・地金・宝飾品等の刻印されている内容、証明書に記載されている内容と実物の商品とに差異がある場合、期間に定めなく契約を解除することができます。
第7条(利用資格及び本人確認について)
1. 本サービスの利用申込について当社が審査のうえ、利用を認めるものとします。
2. 古物営業法に則り、買取取引をする際、身分証明書等又は住民票の写し等にてご本人様確認、代金の振込をします。その際の本人確認証明書は次に掲げる各号のいずれかに該当するものとします。
  1. 身分証明書等とは、運転免許証、旅券(パスポート)、健康保険証、外国人登録証明書(特別永住者証明書)、官公庁及び特殊法人の身分証明書で写真付きのものとします。
  2. 住民票の写し等とは、住民票の記載事項証明書、戸籍の謄本、もしくは抄本(戸籍の附票の写しが添付されているものに限る)印鑑証明書、外国人登録原票の写し、外国人登録原票の記載事項証明書とします。
3. 申込者が次に掲げる各号のいずれかに該当する場合は、利用することができません。
  1. 本規約に同意できない方
  2. 日本在住でない方
  3. 利用申込内容に虚偽、誤記、又は記入漏れがあったことが判明した場合
  4. 過去に本規約違反などにより利用禁止にされていることが判明した場合
  5. 金融機関などにより、申込者の指定した支払口座の利用が停止させられている場合
  6. 身分証明書等又は住民票の写し等に記載されている住所と宅配キット送付先が一致しない場合
  7. 身分証明書等又は住民票の写し等に記載されている名義と振込口座名義が一致しない場合
  8. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為があった場合
  9. クレジットカードあるいは携帯電話決済等を不正使用して本サービスを利用する行為があった場合
  10. 他の利用者、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為あった場合
  11. 他の利用者、第三者もしくは弊社の著作権等の知的財産、プライバシー・人格権その他権利を侵害する行為があった場合
  12. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為。
  13. その他、当社が利用者として不適当と判断した場合
4. 利用者が前項のいずれかに該当することが判明した場合、当社は利用の一時停止又は取消を行うことができます。
5. 申込者が20歳未満の場合、ご利用者様は宅配キットに梱包される利用申込書に保護者のサインと印鑑が必要となります。
6. 犯罪収益移転防止法の改正に伴い、買収金額が200万円を超える場合は2種類の身分証明書を提示して頂くこととなります。
第8条(本規約違反等への対処)
1. 弊社は、利用者が本規約に違反した場合、利用者による本サービスの利用に関し他者からクレーム・請求等が為され、かつ弊社が必要と認めた場合、またはその他の理由で 本サービスの運営上不適当と判断した場合は、当該利用者に対し、次のいずれかまたはこれらを組み合わせた措置を講ずることがあります。
  1. 他者との間で、クレーム・請求等の解消のための協議を行うことを要求します。
  2. 事前に通知を要することなく、本サービスの利用停止処分とします。
2. 利用者は、前項の規定によって、弊社が、同項に定める措置を講ずべき義務を負うものではないことを承諾します。また、利用者は、弊社が前項各号に定める措置を講じた 場合に、当該措置に起因する結果に関し、弊社に対し、いかなる異議苦情も申し述べないものとします。
第9条(送料およびいたずら申込)
1. 当社がウェブサイト、携帯サイト、宅配キットのご案内であらかじめ買取できない旨を掲示している商品についてお送り頂いた場合には往復の送料、資材等の費用をいただく場合があります。
2. 当社がご案内する方法以外での配送や配送業者の利用があった場合には送料を頂く場合がございます。(空港郵便・保険等)
3. 商品が入っていない状態で送って頂いた場合にはいたずら申込と判断し往復送料+手間賃5,000円を請求させていただきます。内容証明郵便等別途かかる郵便代が発生した場合にもその金額を請求させていただきます。
4. 不正確な住所または架空の住所によるお申込みがあった場合には、当社で発生した費用一切を請求させていただく場合があります。
5. お申込み頂いた宅配キットを他の用途にご利用頂いた場合には、当社で発生した費用一切を請求させていただく場合があります。
第10条(預かり期間)
1. お預かりした品物の保管期間は品物到着から3ヶ月とします。尚、品物到着から3ヶ月経過し、且つ下記条件にあてはまる場合、品物を弊社で処分させていただきますのでご了承ください。
  1. 査定結果に対し、ご返答のない場合
  2. 弊社から返却した品物が何らかの原因で弊社に戻り、その後お客様からご連絡をいただけない場合
第11条: (査定結果連絡)
1. 査定結果連絡はメールアドレス(携帯電話を含む)を保有されている方はメールにてご連絡致します。メールを保有されない場合には、FAXでご連絡させていただきます。上記に該当しない場合には郵送にてご連絡させて頂きます。
2. 当社が正しい方法にて連絡を取らせて頂いた時点で連絡をさせて頂いたものとみなします。ドメイン指定受信の解除がされておらず着信できなかったなどの理由は全てご利用者様の責任となり、当社は一切の責任をおいかねます。
第12条: (商品返却およびキャンセル)
1. 当社が提示した買取金額に関して、ご利用者様の希望があれば部分的に返却を対応します。ただし同意前であることを前提とします。
2. 買取金額がつかなかったものに関しては買取金額がつかなかった商品全体の返却か、当社にて処分のいずれかをご選択いただけます。当社処分は内容によってはお断りさせていただく場合もございます。
3. 当社にて複数の商品をおまとめしてお値段をお付けした場合、対象商品全てを含めたお値段となります。そのため、対象商品の部分的な商品の買取、返却、廃棄には応じることはできません。
4. 当社から査定金額を提示させて頂き、同意を頂いた後のキャンセル、内容変更はできません。
第13条 (当社の責任範囲)
1. 当社起因で商品を破損、紛失した場合には客観的かつ合理的根拠に基づいた判断の上、補償をさせて頂きます。なお当社に故意または重過失がある場合を除き、10,000円を上限として損害賠償の責を負うものとします。
2. 査定商品送付中の紛失等の補償はお送り頂く商品の内容と点数が正確に明記されたお客様控えがある場合のみとします。
3. 商品の価値に直接かかわらないと当社が判断する、付属品(袋、レシート、箱、クリーニング袋、ハンガー等)に関する補償は致しません。
4. 故障や、時間、移動に伴う自然劣化および経年劣化は補償対象外とします。
5. 当社は、本サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
6. 当社は、本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切しないものとします。
7. 当社は、本サイトを利用する際に発生する通信費用について、一切負担しないものとします。
8. 本条は、ご利用者様に対する当社の責任の全てを規定したものであり、当社は、いかなる場合でも、ご利用者様の逸失利益、間接損害、特別損害、 弁護士費用、その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。
9. 商品のポケットの中などに入っているご利用者様の私物(現金、カード類、鍵、ハンカチ等)に関する補償は致しません。
第14条(変更事項の届け出)
1. 利用者は、住所、メールアドレス、その他、当社への届け出事項に変更が生じた場合には、直ちに登録情報の変更を申し出ることとします。
2. 登録情報の変更を怠ったために、当社に損害を生じさせた場合、利用者はその賠償責任を負うものとします。また、変更届けの懈怠により利用者に不利益が生じることがあった場合、当社は一切責任を負いません。
第15条(利用者の個人情報)
1. 当社は、本サービスの運営に必要な場合を除き、利用者の個人情報を第三者に開示又は漏洩しないものとします。
2. 個人情報の扱いについての詳細は、「個人情報保護方針」に準拠します。
第16条(提供サ−ビスの変更)
本サービスで提供するサ−ビス内容は、当社が、その時点で提供可能なものとします。当社は、当社サイト上に表示することにより、利用者の承諾なく、いつでも提供サ−ビス又はプログラムの内容を変更することができます。
第17条(本サービス提供の中断)
当社は、次に掲げる各号のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの提供を中断することがあります。
  1. 本サービスのシステムの保守を実施する場合
  2. 本サービスのシステムに障害が発生した場合
  3. 本サービスの提供が、技術的に困難または不可能となった場合
  4. その他運用上又は技術上、当社がサービスの一時的中断が必要と判断した場合
第18条(本サービスの終了)
1. 当社は、利用者に通知の上、利用者に対する本サービス及び本サービスの一部を終了することができるものとします。
2. 前項の通知は、当社サイト上での掲示又は利用者への電子メールの送付によるものとます。
3. 当社は前項の方法による利用者に対する通知の後、本サービスを終了した場合には、利用者に対して本サービスの終了に伴い生じる損害、損失、若しくはその他の費用の賠償又は補償を免れるものとします。
4. 当社は、定期若しくは緊急保守又は災害・天災など諸般の事情により予告なく本サービスを一時的に中断若しくは停止することがあります。
5. いかなる事由により本サービスの遅延、中断又は停止が発生した場合にも、当社は、これにより利用者又は第三者が被った損害について、一切責任を負わないものとします。
第19条(サ−ビスの転用の禁止)
利用者は、本サービスの提供サ−ビスの全部若しくは一部、又は本サービスにかかるデ−タを、いかなる方法であれ他に転用し、第三者に提供若しくは使用させること、又は自己若しくは第三者の営業のために利用することはできません。
第20条(利用料金・支払い)
1. 本サービスのご利用料金は、別途定める各種サービスの価格となります。
2. 本サービスの手続きが全て完了した後、支払額を利用者の指定口座に振込むものとします。
第21条(強制退会など)
1. 利用者が次の各号のいずれかの事由に該当すると当社が認めた場合、当社は、当該利用者に対する事前の催告・通知なく、利用者資格を剥奪して強制的に利用禁止とすることができます。
  1. 利用登録時の申告内容に虚偽の申告をした場合
  2. 本規約を遵守しない旨を公言した場合
  3. 入力されている情報の不正利用又は改ざんを行った場合
  4. 本規約のいずれかに違反した場合
  5. 本サービスを使用して違法な行為を行った場合
  6. その他当社が、利用者として不適当と判断した場合
  7. 当社が適切な状態で本サービスを提供する事が困難であると判断した場合
2. 当社は、利用資格を剥奪された利用者が既に支払った料金の払い戻しは、一切行いません。
3. 第1項に該当する利用者の行為によって当社が損害を受けたときは、強制的な利用禁止の如何にかかわらず、当社は利用者に対し、かかる損害の賠償を請求できるものとします。
第22条(損害賠償の請求)
利用者が本規約に反した行為又は不正若しくは違法に本サービスを利用することにより、当社に損害を与えた場合、当社は、当該利用者に対し、相応の損害賠償の請求(弁護士費用を含む)を行う場合があるものとします。
第23条(管轄裁判所)
利用者と当社は、本規約に関連する紛争について、所轄の裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とします。

会社所在地およびお問い合わせ先

株式会社START 〒173-0023 東京都板橋区大山町27-11 TEL:03-5926-6681